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La Charte Ficome

Les installateurs-intégrateurs, adhérents de la , sont tous conscients que la mise en œuvre de nouvelles technologies leur impose, en permanence, pour jouer pleinement leur rôle de " moteurs de compétitivité " des entreprises, de nouvelles responsabilités et de nouveaux engagements.

Des engagements personnels, vis-à-vis de chacun de leurs clients, de chef d'entreprise à chef d'entreprise, qui régissent le cadre de leur relation commerciale.

Et des engagements professionnels d'installateurs-intégrateurs, définis en concertation avec la , dans le cadre de sa mission d'autorégulation de la profession, et dont le respect conditionne le fondement même de leur adhésion.

Proposer une solution télécoms personnalisée répondant aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Faire évoluer cette solution en fonction du développement de l'entreprise et des avancées technologiques.

N'installer et n'intégrer que des matériels et logiciels conformes aux réglementations et normes en vigueur, et informer l'entreprise de toute modification de celles-ci.

Proposer des solutions d'assistance et de maintenance personnalisées qui, au-delà des garanties constructeurs, assurent des conditions économiques et techniques optimales de sécurisation de l'installation, compte tenu des exigences de fonctionnement spécifiques à l'entreprise.

Constituer et actualiser un "dossier-site" identifiant les principaux paramètres de la solution télécoms mise en place dans l'entreprise.

La tenue de ce dossier-site est fondamentale pour l'entreprise, puisqu'elle garantit la traçabilité de son installation. Le Fichier National d'identification des installateurs-intégrateurs de solutions de télécommunications, géré par la sur le site , permet par ailleurs d'identifier chaque installateur opérant sur le territoire national, c'est la traçabilité de la quasi totalité des installations télécoms des entreprises implantées en France peut ainsi être asurée.

Partenariat FICOME - AFUTT